O site é, muitas vezes, o primeiro encontro entre o cliente e a sua empresa. Segundo a Gartner, compradores B2B passam apenas 17% da jornada de compra em contato direto com fornecedores. O restante acontece sem o seu vendedor na sala, e o site está presente nesse momento.
Os sinais
- Ele demora mais de três segundos para carregar no celular.
- O visual está desalinhado com a marca atual.
- Você sente vergonha de enviar o link para um cliente grande.
- Os produtos ou serviços mais importantes estão escondidos.
- Não há um caminho claro para o contato.
- As fotos são de banco de imagem genérico.
- O texto fala da empresa e esquece o cliente.
- Ninguém na equipe consegue atualizar o conteúdo.
- O site não aparece quando alguém busca pelo seu serviço.
- Os concorrentes parecem maiores do que são, e você parece menor.
Um estudo de Lindgaard e colegas mostrou que as pessoas formam uma primeira impressão de um site em cerca de 50 milissegundos.Behaviour & Information Technology, 2006
O que fazer
Comece pela estratégia: quem precisa encontrar você, o que essa pessoa procura e qual ação você quer que ela tome. Depois venha o design, a fotografia e o desenvolvimento. Um site bem construído trabalha como o vendedor mais preparado da empresa, sem horário para terminar.
